Conditions générales de vente

Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par Murielle Berthiaux, incluant les soins bien-être personnalisés (réflexologie, massages énergétiques, accompagnement émotionnel) et les consultations à distance. Ces prestations s'adressent aux adultes, enfants, et animaux (pour les fleurs de Bach), et visent à favoriser l'équilibre émotionnel, la détente, et le bien-être naturel.

1. Paiement. Les consultations à distance sont confirmées uniquement après réception du règlement (virement ou chèque). Pour certaines prestations à distance, les tarifs affichés en euros TTC incluent le prix du flacon et les frais d'envoi.

2. Annulation. Pour les soins en présentiel, toute annulation doit être notifiée 48h à l'avance sous peine de facturation intégrale. Pour les consultations à distance, tout règlement est définitif ; seul un report de date est proposé sur l'année en cours.

3. Livraison et responsabilité. Le flacon personnalisé est envoyé sous 3 à 5 jours ouvrés après la consultation. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur, mais nous nous engageons à informer le client. Les soins et accompagnements proposés sont complémentaires et ne se substituent pas à un avis médical.

4. Confidentialité et données. Les informations collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.

5. Contact et litiges. Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à murielleberthiaux@yahoo.fr ou au 06 84 20 18 49. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.